LANDOFSOUVENIR
Land of Souvenir olarak, bize ilettiğiniz her soruya en hızlı ve en doğru şekilde yanıt vermeye özen gösteriyoruz. Amacımız, size en iyi alışveriş deneyimini sunmak ve memnuniyetinizi en üst seviyede tutmaktır. Ürünlerimiz, sipariş süreçlerimiz veya teslimatla ilgili her konuda yanınızdayız.
SİPARİŞİMİ NASIL TAKİP EDEBİLİRİM?
Siparişiniz kargoya verildiğinde “Kargom Nerede?” sayfamıza girerek e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı yazıp kargo durumunu anında görebilirsiniz.
Şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ancak en kısa sürede bu hizmeti sunmak için çalışmalarımız devam ediyor.
SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?
Evet, siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Kargo çıktıktan sonra iptal yapılamaz, bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.
ÜRÜNLERİNİZDE TAKSİT İMKÂNI VAR MI?
Şu an için taksit seçeneğimiz bulunmuyor. Ödemelerinizi kredi/banka kartı veya havale/EFT ile gerçekleştirebilirsiniz. Yakında taksitli ödemeleri de sunmak için çalışıyoruz; duyurular için bültenimize kaydolabilir veya bizi sosyal medyadan takip edebilirsiniz.
SİPARİŞİM EKSİK/YANLIŞ GELDİ, NE YAPMALIYIM?
Lütfen sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Eksik veya yanlış ürünler en kısa sürede telafi edilir.
HEDİYE PAKETİ YAPIYOR MUSUNUZ?
Evet, isteğe bağlı olarak hediye paketi hizmetimiz bulunmaktadır. Sipariş notunda belirtmeniz yeterlidir.
TOPLU ALIM YAPMAK İSTİYORUM, İNDİRİM OLUR MU?
Detaylı bilgi için bize ''İletişim'' kısmından ulaşabilirsiniz.
ÜRÜN STOKTA YOKSA NE YAPMALIYIM?
Stokta olmayan ürünler için “Stok Gelince Haber Ver” butonunu kullanabilir veya haber bültenimize e-posta ile kayıt olabilirsiniz.
YURT DIŞINA GÖNDERİM YAPIYOR MUSUNUZ?
Şu an için sadece Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı gönderimler üzerinde çalışıyoruz.
İADE KOŞULLARINIZ NELERDİR?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış olmalıdır.
Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo firması yoğunluğuna göre 2-5 iş günü içinde adresinize ulaşır.
350 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde, seçeceğiniz kargo firmasına bağlı olarak ücret değişebilmektedir.
